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您在Snapask平台的導師旅程

嗨,歡迎來到Snapask平台!我們非常感謝您運用學習專長以及教學熱忱,讓更多學子受惠。
以下是您在Snapask平台的導師旅程中,會經歷的幾個階段:

新手老師

當我們審核通過您的導師申請後,您會正式進入一個為期2個星期的試教期,我們將會依據以下的標準,評量您在試教期的教學表現:

新手老師在試教期間,所完成的教學對話,皆不會計入教學報酬。兩個星期後,您將會收到來自團隊的最終審核信件,以得知試教期通過與否。一般來說,新手老師需更新自我介紹欄位,註明擅長科目與個人教學風格方可通過試教。

正式導師

當您成為Snapask正式導師後,您必須填寫正確銀行帳戶資訊,並且上傳存摺封面照片。此時,您即具備申請兌現資格,也能夠參加我們的獎勵計劃。

優質導師

我們想要推薦更多的好老師給平台上的同學!每個月在Snapask首頁上,我們會依據老師們的積極度和教學表現,為老師爭取曝光機會。當然,也將不定期推出優質導師合作計畫!

優質導師的基本審核標準如下,團隊將每月進行教學審核。審核通過後,你將收到優質導師通知信件。

1. 每月超過30位學生最愛
2. 當月無導師造成的無效問答
3. 當月學生評分超過 4.9 分
4. 遵守導師手冊規範進行教學
5. 連續兩個月皆完成至少25題有效教學
6. 無任何違規、異常答題紀錄的導師

Chapter 1

如何接題並開始教學

首頁

a.  請開啟推播通知功能,當學生發問時,我們將即時通知您。在接起新問題前,請確認您了解該問題,並能夠立即開始教學。

b.  點擊照片,即可預覽問題。

c.  請先確認您知道如何回答問題之後,再點擊「我要回答」。

由於Snapask有許多活躍且積極的用戶,因此若未能接下該題,請等待下一個問題出現並持續嘗試接題。

開始對話

a. 您可以透過文字、圖像以及錄音來與學生互動,並選擇您覺得最有效的方式來為學生解答。

b. 請勿單給答案選項,而是詳細解答學生的問題並引導學生學習,確認他們了解問題的核心概念與解題方法。

c. 您可以按左上角的 "< ",暫時離開對話。

完成解題

a. 一旦導師完成教學並確定學生完全了解問題,即可點選右上角的結束對話。

系統也會同時寄發通知給學生,讓學生確認他們已經了解您的解題說明。請注意,學生有權依據他們的情況,按下「需要更多解釋」的系統訊息,請您解釋一些不甚了解之處。

學生會在教學結束後給予1-5顆星的評分,最高分為5分。學生做出評分後,您將會收到通知。 請注意,學生有權不給予評分,未獲得評分並不會對您的整體評鑑有任何影響。

遵守PDCA規則

您的教學品質將會依據以下原則,被Snapask團隊以及學生本身進行評量:

Plan
計劃好每一步的解題說明
Do
要清楚、有邏輯的給予解釋
Check
檢視學生是否有確實跟上您的說明
Ask
反問一個相似觀念的問題,確認學生是否融會貫通

請注意,沒有給予詳細說明的教學,皆會被判定教學不彰,實為無效教學。

Chapter 2

報酬獎金攻略

立即查看熱門時段!選擇最多學生發問的時間上線解答,獲得獎金回饋。
溫馨提示: 星期六、日有最多學生上線提問!

理想的導師檔案

請務必完成您的個人檔案,讓學生更認識您!您的個人照片是檔案裡最重要的元素之一。當導師有一張清晰可辨的照片,將會增加學生對導師的信任度與將您加為最愛導師的機會。

為了確保平台正向、友善風氣,您的個人檔案須遵循以下的規則,否則我們將會請您調整檔案內容。如果您個人檔案不符合相關規範,Snapask保有權利暫停、或永久停止您的帳號權限。

Chapter 3

領取報酬

如何申請兌現報酬?

當您通過試教期、成為Snapask正式導師後,您就可以在達到25題的兌現門檻時,向我們申請兌現您的教學報酬。

於Snapask app內進入設定,按下兌現,完整填寫所有資料即可提出申請。

每月的兌現申請期限為當月最後一天,不論您在當月的哪一天申請兌現,我們都將兌現當月最後一天前累積的所有題數。我們將審核所有申請兌現的教學對話,並將有效教學的報酬於次月初10個工作天內處理完畢。因應作業請款流程,您不能在每月第一天申請兌現。

我們建議導師每個月都申請兌現,以確保流程順利。如果導師超過6個月沒有申請兌現,我們將會審視該位導師的兌現資格,暫停導師的教學權限,直到近一步確認導師的教學意願及狀態。

兌現申請資訊要求

根據中華民國稅法規定,家教教師透過媒合平台對受教學員提供勞務符合薪資所得之特性,應按薪資所得課稅,並申報薪資所得扣繳。

Snapask 知之有限公司之使用者提供個人資料時,家教教師需提供姓名、身分證字號、戶籍地址等個人最新、最真實之資料。

必填本人稅務申報資訊:
1. 姓名
2. 身分證字號
3. 戶籍地址
4. 身分證正面與反面照片

必填本人銀行帳戶資訊:
1. 銀行及分行名稱(例:中國信託敦化分行)
2. 銀行代碼
3. 銀行帳號
4. 帳戶持有人姓名
5. 上傳存摺封面(需確認該帳戶為導師本人所有,且為正常且存在之帳戶,避免法律問題)

請留意身分證與銀行帳戶資訊須為本人之資料,如導師提供之稅務申報資訊與銀行帳戶非本人所有,或與註冊時提供之學歷證明文件不符合,將失去獲取報酬之權利。

我能獲得多少教學獎勵?

每題的答題獎勵為新台幣15元,並會記錄於您的帳號。

每天完成5題的教學,您一個月約莫會收到2250元的教學報酬!我們還有特殊導師獎勵計劃,所以您也有機會能夠獲得更多的獎勵金。

支付方法

我們將以電子轉帳形式將獎勵金轉入您所提供的銀行帳號,請注意銀行的轉帳過程可能需要十個工作天。

溫馨提示:申請兌現前請先檢查您已於APP填寫正確的銀行帳號資料(包含銀行名稱,分行,帳號,戶名,與存摺封面照片),以確保您能順利獲取應得的報酬。

紅利火箭獎勵計劃

答題獎勵金「紅利火箭」計畫,審核標準如下:

如您符合「紅利火箭」四項標準,當月超過250題之有效答題,將以每25題作為一個關卡。完成每個關卡即可獲得新台幣500元!請注意,未達到25題之有效答題將以每題新台幣15元計算。紅利火箭共計18個關卡,破關完成後累計的有效題數將以一題15元計算。

舉例來說,若導師獲得參與紅利火箭資格,並且於當月完成280題有效答題。獎勵金計算方式如下:
250題乘以原先的15元,加上第一關的破關獎勵金500元,再加上未達到第二關的5題乘以15元。當月申請兌現的金額總共為新台幣4325元。

我們如何審核您的教學?

身為Snapask導師,您有義務在每個教學對話中,針對問題給予完整的說明解釋。

您必須引導學生了解題目背後的概念,並一步步地進行解題說明。團隊會在您申請兌現時,對您的教學對話加以審核,也會進行例行檢查。請注意,導師所提供的答案或解法必須是由導師完全自行獨力創造、設計、編輯與提供。

任何不符Snapask平台規定的行為或對話,皆會被判定無效。無效教學將不會被計入報酬,Snapask有權在導師違規及有大量教學被判定無效的情況下,暫緩兌現出款或是不予以出款。

被判定無效教學的實例:

*Snapask 保有權利依照個案內容,判定教學是否無效
*如果您認為教學無效是因溝通誤差以及不善使用平台所造成,請向我們的團隊反應。
*如果您一個月超過10題被判定為無效教學,您將會在次月被停權2個星期

Chapter 4

導師守則

以下為您於平台上解題時應遵從的守則:

在接題前,確認您有能力作答

為了避免耽誤學生的學習時間與發問權利,導師必須先閱讀並確認能解答題目再開始回答,如此,您得到負評的機會也會降低許多。

確認自己有足夠時間給予完整解答

導師應避免下列情況的發生:

1. 請避免於時間有限的狀態下接題,以確保自己有足夠時間進行完整教學。
2. 僅提供簡短答案、累積題目稍後回答或以忙碌為由結束問題都是被禁止的行為。

如何在Snapask上成為一位好導師?

在Snapask,哪些行為會被認為是不好的導師?

注意,再注意!

嚴禁與學生交換聯絡資料

由於Snapask是一知識交流平台,而非社群交友平台。因此,請勿與學生交換個人資料及聯絡方式。如有發現導師違規並查明屬實,導師將被取消教學資格,導師帳號也會被停權,未申請兌現的款項也不會予以出款。如果學生試圖獲取您的個人資料,請明確拒絕並禮貌地向學生解釋條款與規範。

嚴禁使用粗鄙不雅言語

為提供良好的學習環境,任何一方皆禁止於對話內使用不雅言語。如有發現導師違規並查明屬實,導師將被取消教學資格,導師帳號也會被停權。反之,如果學生有任何讓您不愉快的行為,請立即向客服團隊反映。

嚴禁不誠實行為

為了維持平台公平公正原則,Snapask禁止所有欺騙或不誠實的行為。例如:與多個帳號有不正當的來往關聯、意圖申請以擁有一個以上的導師帳號、藉此提升獎勵金額或獲取不正當的報酬。欺騙行為會直接導致該帳號被禁止兌現及停權,同時Snapask將保留法律追訴權。

何謂不誠實的行為?

範例1:沒有對話或沒有解決學生需求的教學記錄可能會被認為是無效的教學。
範例2:導師與學生進行頻繁且直接的交流,可能被認為是不誠實的行為,並且將會依照個案斟酌處理。
範例3:重複申請導師帳號。
範例4:導師持續協助學生於考試時間提供教學解答(學生發問中如含有考卷、試題標題或有舞弊嫌疑時,請導師拒絕接題並回報客服)

對於不誠實的行為案例,Snapask有權不提前通知,直接將該導師帳號停權並取消導師的兌現申請。

如果我違規了,會發生什麼事?

如您違反規則而被學生檢舉,或在我們的例行檢查中發現上述行為,經查明屬實,將導致以下結果:

該題題目無法申請兌現

當您進行違反規則的教學時,該題將會被判定為無效教學,也會自兌現申請中被扣除。您也將永久喪失紅利火箭獎勵金資格。

您會收到警告通知

當您第一次違規時,您會收到來自Snapask團隊的警告通知,同時您的導師帳號也會被停權2個星期。重大違規及二次違規,您的帳號則會被立即暫時/永久停權,Snapask有權不提前發送警告通知。

取消您的導師資格

我們會以例行檢查來審視導師教學表現,如果有以下的情形發生,您的導師資格將會被取消,帳號也將被暫時/永久停權。

Chapter 5

FAQ

如果我在解題過程中遇到問題,應該與誰聯絡?

您可以寫信到:cs-tw@snapask.com,也可透過教學對話框右上角的按鈕向我們提出檢舉,或是透過App設定中的「聯繫我們」來更快地與我們的客服人員聯繫。

如果學生問超過1題,應該如何處理?

如果學生對原先問題持續提問,請導師回覆以幫助學生徹底暸解該題概念。然而,如果學生再提出的問題與原先問題無關或是不同的概念,建議您提醒學生下個問題需另外發問並向學生解釋發問規範。

我已盡力回答問題,但仍得到較低評分,可以申訴嗎?

每位使用者的建議與回饋是我們前進的動力,歡迎您向客服團隊提出異議,我們會盡快為您處理。